- Прием входящих вызовов (консультация, прием обращений клиентов и их последующая обработка посредством тикет-системы); - Поддержание имеющейся базы клиентов, решение клиентских вопросов и проблем, их передача в соответствующие отделы; - Ведение телефонных продаж (активные продажи); - Активное продвижение услуг, поиск и привлечение новых клиентов; - Изучение рынка и конкурентов, сбор информации о потребностях клиентов; - Принятие платежей в офисах компании; - Работа с социальными сетями и почтой; - Распределение сообщений по сотрудникам, в чью компетенцию входит решение вопроса; - Мониторинг сети передачи данных; - Выполнение поручений руководителя. |