- Мониторинг конверсии в продажу . - Проведение мероприятий на поднятие конверсии в продажу (доп. прозвон клиентов по базе, дожим клиентов) - Составление Мотивации . - Написание скриптов для операторов (новый заказ, не дозвонился, самовывоз, отказ) - Составление и ведение графика работы менеджеров по продажам, продавцов консультантов. - Поиск, подбор и обучение персонала . - Адаптация новых сотрудников . - Контроль исполнения поставленных задач Руководителем - Контроль сборки и отправки заказов на доставку по Москве . - Контроль сборки и отправки заказов ТК по РФ . - Участие в закупке товара (сбор и систематизация информации от работников зала, операторов, логистов и кладовщика) -Составление плана продаж и его своевременная коррекция; -Постановка задач сотрудникам и ежедневный контроль их выполнения; -Помощь сотрудникам в решении конкретных ситуаций; -Организация мероприятий по обучению менеджеров и поддержание их высокого уровня мотивации; -Контроль поступления оплаты от клиентов (совместно с бухгалтерией), при необходимости принятие мер для ее своевременного получения. -Работа в crm системе (amocrm, 1с, Мой Склад) - Успешное решение конфликтных ситуаций; - Регламентирование рабочего дня и создание инструкций для основных рабочих процессов; -Создание и внедрение необходимых форм отчетности для контроля промежуточных и итоговых результатов сотрудников; -Введение в практику необходимых для менеджеров инструментов и организация обучения их использованию; |